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営業エリア / 東京・神奈川・千葉・埼玉

( 9:00〜18:00 日・祝休 )

 
よくあるご質問

レンタルについて

まずは弊社までご連絡ください。
■家具の場合:一旦お預かりし、修理・補修後にお戻しいたします。本体ごと預かる必要がある場合は、
代替品をお持ちいたします。
■家電の場合:機械的な故障で修理不能な場合は、交換品をご利用ください。
自然発生的な故障の場合は、無償で修理いたします。
※1点ものが多いため、交換品および代替品は異なる商品となりますことを予めご了承ください。
お客様の不注意による破損の場合は、修理費をご負担いただきます。
修理期間中は、代替品を提供いたします。
修理不能な状態の場合は、買取となりますので、ご了承ください。
クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。
御座いません。レンタル中における日常的なお手入れや清掃は、お客様にて行っていただきます。
<洗濯機について>
お試しレンタル期間内に洗濯槽からゴミやカスが浮き出てきた場合は、本体ごと無料で交換します。
2ヶ月目以降同様の症状が出た場合は、故障ではないので交換は致しません。
1ヶ月に1度の割合で市販の槽洗浄クリーナーを使い、お客様にてお手入れをして下さい。
お引越し先が弊社ホームページ記載の「配達対応可能エリア」内であれば、引き続きレンタル品をご利用いただけます。
尚、レンタル品のお引越し先へのご移動・再設置につきましては、お客様ご自身にてお願いいたします。
また、お引越後は、弊社に新住所をお知らせ下さい。
弊社の取扱い商品は、一般家庭向けです。業務用としてのご使用はおやめ下さい。
レンタル品を業務用途で使用され、故障が発生しても保証の対象外とさせて頂きます。

システムや料金について

特に上限はございませんので、お客様のご希望の期間までご利用いただけます。
自動更新となっておりますので、ご解約の手続きを取られるまでご利用可能です。
ご返却をご希望される場合は、お客様よりレンタル解約のご連絡をお願いいたします。
お電話での解約申込は、0120-916-775までご連絡ください。
ホームページからの解約申込は、レンタル(定期購入)解約からお進みください。
延長につきましては、自動更新となりますため、手続きはご不要となります。
お支払は、クレジットカードのみとなります。
クレジットカード会社発行の利用明細が領収書となります。法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんので
予めご了承下さい。
なお、レンタル商品内容や金額を記載した「商品納品書」は配送時にお渡ししております。
お試しレンタルをご利用されずに商品をご購入ご希望の場合でも、1ヶ月分のレンタル料+1ヶ月ご利用後のお買取料金を
お支払いいただけましたら、ご購入いただけます。

配送・回収について

お申し込みから7〜10日間でお届け可能となります。
具体的なお届け日につきましては、注文後に弊社スタッフとお客様にて調整後に決定させていただきます。
通常、月曜日〜土曜日の9時〜18時での配送となりますが、お時間指定をご希望の場合は、
別途有料にて承りますので、ご希望の際は下記をご参照の上、現金でお支払ください。
■午前便指定(9時〜13時) 3,240円
■午後便指定(12時〜18時) 3,240円
■2時間枠指定 5,400円 
例: 9時-11時、10時-12時、11時-13時、12時-14時、13時-15時、14時-16時、 15時-17時、16時-18時
ご注文の商品が玄関からの搬入が困難な場合など、別途追加作業料が発生いたしますので、事前にご相談ください。